FAQ
🛠️ Savile Speed Co. – Foire aux questions
🧥 Produit et équipement
Quel type d'armure utilisez-vous dans votre équipement ?
Nos vestes et pantalons sont équipés de protections certifiées CE de niveaux 1 et 2, offrant une protection optimale sans compromettre le confort. Nos équipements sont conçus pour allier sécurité et flexibilité aux motards.
Vos vestes sont-elles adaptées aux différentes saisons ?
Oui, notre collection comprend des équipements adaptés à différentes conditions météorologiques. Nous proposons des modèles légers et respirants pour les sorties estivales, ainsi que des équipements isolés et résistants aux intempéries pour les saisons plus froides.
Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment des textiles résistants à l'abrasion et du cuir de première qualité, garantissant durabilité et protection sur la route.
D'où proviennent vos produits ?
Nous nous approvisionnons dans le monde entier et collaborons directement avec les fabricants pour vous proposer les meilleures offres sans compromis sur la qualité. Chaque produit a été testé par notre équipe pour garantir performance et sécurité.
📏 Taille et coupe
Comment déterminer la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles pour des mesures détaillées. Si vous êtes entre deux tailles ou prévoyez de superposer des vêtements en dessous, pensez à prendre une taille au-dessus pour plus de confort.
Proposez-vous des équipements pour hommes et femmes ?
Absolument ! Notre gamme de produits comprend des modèles et des tailles spécialement conçus pour les motards hommes et femmes.
📦 Commandes et expédition
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 48 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Quelles sont vos options d'expédition ?
Nous offrons la livraison standard (7 à 10 jours ouvrables) et la livraison express (3 à 5 jours ouvrables). Les commandes de plus de 100 $ CA bénéficient de la livraison standard gratuite au Canada.
🔄 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Contactez notre service client à l'adresse info@savilespeed.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
💳 Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Shopify Payments.
Est-il sûr de faire des achats sur votre site Web ?
Oui, notre site Web utilise le cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.
📍 Informations sur l'entreprise
Où êtes-vous basé?
Notre équipe est fièrement basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada.
❓ Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@savilespeed.com . Nous sommes là pour vous aider !